客房部本部門的管理目標有哪些?
門前是保安,負責停車。
門口是門童,負責臨行李。
大堂是大堂副理,負責協調前臺工作人員工作,配合前廳經理。
前臺,收銀和接待,收銀負責收款找錢,接待負責帶領客人看房,幫助收銀辦理入住登記等。領班是,直接管理收銀和接待,管理以外協助收銀和接待辦理入住和退房手續。
前廳經理負責整個前臺的營銷和管理前臺工作人員包括管理保潔和保安服務員門童等。
客房部,有文員,負責給客人送些損耗品,應答客人的請求。
客房服務員,客人走了更換被褥打掃洗手間。
客房部主管,管理客房部文員和服務員。
維修師傅,負責水、電、空調、坐便、上下水、網線、電話線這些維修工作。修修補補。
監控室,負責前廳、車廠、樓道的實時監控,有問題通知保安。
總經理或者副總經理。
銷售接待客戶的基本流程
銷售接待客戶的基本流程
1. 客戶進門時,所有銷售人員應主動打招呼,提醒其他人員注意。
2. 當值銷售人員立即上前,熱情接待。
3. 幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。
4. 區別客戶真偽,了解所來的區域和接受的媒體。
5. 對于新手,注意察言觀色,有老員工帶的時候要留意他們,與客戶交流的方到自己的時候好運用得上。
銷售人員的工作流程
1. 尋找目標客戶
- 了解客戶來源及渠道
- 接聽售樓處熱線電話
- 基本動作:態度和藹,獲取客戶信息,約請客戶看房
- 注意事項:注意公司要求,了解廣告內容,控制通話時間,主動介紹,明確約請
2. 現場接待
- 迎接客戶
- 主動招呼,收拾雨具,區別客戶真偽,了解客戶來源
- 注意事項:儀表端正,接待方式,提供資料
- 介紹項目
- 基本動作:交換名片,介紹產品,探詢客戶需求
- 注意事項:強調樓盤優點,建立信任關系,區分決策者,探詢客戶需求
- 帶看現場
- 基本動作:結合工地現況,邊走邊介紹,讓客戶感覺所選戶別
- 注意事項:規劃路線,囑咐安全事項
3. 談判
- 初步洽談
- 基本動作:倒茶寒喧,介紹價格及付款方式,選擇戶型,算出價格,解釋疑惑,制造氣氛,說服下定金
- 注意事項:控制空間,準備銷售資料,了解客戶需求,避免過多選擇,判斷誠意及購買能力,自然營造氣氛,真實解釋產品
4. 客戶追蹤
- 基本動作:聯系客戶,記錄追蹤情況,核心對象保持密切聯系,要求客戶介紹新客戶
- 注意事項:選擇話題,注意時間間隔,變換追蹤方式
商務接待重要客戶的禮儀流程
1. 計劃與準備
- 了解客戶基本情況,擬定接待計劃,編制日程安排表,安排接待標準
- 通知參加會晤的領導、陪同人員,落實會晤時間及場所
- 預定宴請及住宿酒店,安排游覽路線、購物商場、娛樂項目
- 準備會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員,安排現場攝影攝像等
- 安排接待所需車輛,保證車輛清潔,安全性能良好,統一調度
- 購買車票及機票
2. 接待標準
- 一級接待標準:總經理、副總經理、綜合管理部部長陪同,迎接、參觀、座談、用餐、住宿、游覽、購物、娛樂等
- 二級接待標準:副總經理、綜合管理部部長、相關部門經理陪同,迎接、參觀、座談、用餐、住宿等
日常接待客戶標準流程
1. 迎:穿工裝,有門迎,面帶微笑,鞠躬,標準問候語
2. 跟:手持談工具,看客戶行走神態,著裝,神情目光,遵循銷售動線,關注利潤產品,暢銷產品,特價產品,五金件
3. 問:先易后私,封閉式問題為主,互動交流,贊美客戶,委婉否定錯誤理解
4. 導:介紹有邏輯順序,聚焦推薦,榜樣力量,電子工具
5. 坐:規避視線干擾,決策人,面對面就座,其他事項干擾
6. 畫:根據客戶需求,畫出設計草圖
7. 算:計算必須數據,遵循從少原則,延后原則
8. 留:留下****,使用禮品優惠回饋
9. 送:保持禮儀,讓客戶推薦,送出門送資料送隨手禮等
58同城中經紀人的工作是什么樣的?
58同城中經紀人是指在58同城網站上發布房源信息并提供房屋租售服務的專業人士。了解真實、全面的58同城相關信息,可訪問
他們可以提供房屋出租、出售、買賣、租賃等服務。他們在平臺上發布房源信息,接待客戶看房咨詢,代理買賣房屋等。他們需要符合當地的執業資格和相關規定,并且需要通過58同城的認證審核程序,才被允許在平臺上提供房屋交易服務。他們通常會收取一定的服務費用。
58同城是一個在線分類信息平臺,提供房屋、招聘、二手交易等各種信息發布服務。經紀人是在該平臺上從事房屋租售、招聘等業務的人員,他們可以通過58同城發布房屋出租、招聘信息等,幫助房東、租客、雇主、求職者等找到合適的房源、工作機會。經紀人通常會收取一定的服務費用,以獲取收益。
五八同城58同城作為中國領先的生活服務平臺,業務覆蓋招聘、房產、汽車、二手、本地生活服務及金融等各個領域。在用戶服務層面,不僅是一個信息交互的平臺,更是一站式的生活服務平臺,同時也逐步為商家建立全方位的市場營銷解決方案。
房屋銷售怎么報名
如果你是開發企業的銷售人員,那么報名需要注意的是幾個方面:
1、告知:通過廣告媒體等方式讓更多的意向購房者知道
2、引導:通過看房車等方式引導客戶到售樓處
3、接待:預先組織好專業的銷售人員做接待
4、預約登記:按照公司整體的策劃方案和銷售計劃做好客戶的登記報名以及相關優惠活動的手續辦理
5、其他方面:客戶更快更詳細的知道開盤的相關時間和活動是報名的重點
如果你是購房者,那么報名需要注意的是以下幾個方面:
1、盡可能多的收集相關樓盤的資料信息
2、預先電話詢問是否是自己比較適合的位置或者價格
3、通過到售樓接待現場詳細了解樓盤的開盤情況、戶型、價格、優惠方式等情況,覺得合適的按照相應的方式辦理預約優惠手續或者報名手續
總之,房產報名主要是指開發企業的售樓處通過預約優惠等方式依次留下來訪客戶****等信息的一種活動形式。
房車源頭廠家 江經理 優惠熱線:15391696081